Mike Markkula fue el primer inversor, presidente y CEO de Apple, que proporcionó financiación y apoyo gerencial para fundar la empresa junto con Steve Jobs y Steve Wozniak en 1977. Markkula escribió un documento de una página que resume los tres principios que guían el éxito de Apple: empatía, foco e imputación.
La empatía significa entender las necesidades y deseos de los clientes mejor que ellos mismos, y ofrecerles productos innovadores y fáciles de usar que resuelvan sus problemas y mejoren sus vidas.
El foco significa concentrarse en lo que realmente importa y eliminar lo innecesario, tanto en el diseño del producto como en la estrategia de negocio.
La imputación o atribución significa crear una imagen de marca coherente y atractiva, que transmita los valores y la personalidad de la empresa, y que genere confianza y lealtad entre los clientes. Basicamente, si tenemos el mejor prodcuto, el más innovador y mejor diseño debemos presentarlo para que el cliente así lo entienda.
Estos tres principios han sido la base de la estrategia de marketing de Apple durante décadas, y han contribuido a su éxito global y su liderazgo en el mercado de la tecnología.
Siempre me gusta echar un vistazo a su web https://www.apple.com/ para ver si esto sigue siendo su «mantra», desde luego han pasado años desde que se escribió este manifiesto pero mucho de ello sigue en pie, aunque haya detractores ultimamente en cuanto a la innovación y calidad de sus últimos lanzamientos.
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